Aviso de privacidad integral

1. Responsable

Optimal Healthspan (en adelante, “la Consulta”),  es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

2. Datos personales que tratamos

Según el servicio que solicite, podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, edad y domicilio.
• Datos de salud (datos sensibles): motivo de consulta, historia clínica, antecedentes, estudios de laboratorio, mediciones de composición corporal, signos vitales, tratamientos y su evolución.
• Datos de facturación y pago: los necesarios para emitir comprobantes fiscales.
• Datos de navegación: información técnica básica que su navegador comparte al visitar este sitio.

Los datos de salud son datos personales sensibles. Los trataremos con medidas de seguridad reforzadas y solo con su consentimiento expreso, salvo las excepciones que marca la ley.

3. Finalidades

Finalidades principales, necesarias para la relación con usted:

• Agendar, confirmar y dar seguimiento a sus citas.
• Realizar valoraciones médicas, integrar su expediente clínico y dar atención y seguimiento.
• Realizar estudios como el análisis corporal por bioimpedancia y sesiones de luz roja e infrarroja, y registrar sus resultados.
• Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones legales y sanitarias.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para la atención:

• Enviarle información sobre servicios, contenidos de salud, promociones y encuestas de satisfacción.

Si no desea que usemos sus datos para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento por WhatsApp al 662 449 2934 o por escrito en nuestro domicilio. Negarse no afecta su atención.

4. Transferencias

No vendemos ni rentamos sus datos. Podemos compartirlos, sin requerir su consentimiento, en los casos que permite la ley: con autoridades sanitarias o judiciales que los soliciten conforme a derecho, y cuando sea necesario para su atención médica, por ejemplo con laboratorios o con otros profesionales que participen en su tratamiento. Los proveedores que nos apoyan con servicios tecnológicos (hospedaje del sitio, mensajería, software del analizador de composición corporal) tratan la información por cuenta de la Consulta y bajo obligaciones de confidencialidad.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento, enviando su solicitud por WhatsApp al 662 449 2934 o por escrito en nuestro domicilio. La solicitud debe incluir su nombre, un medio para responderle, una identificación, la descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer, y cualquier documento que facilite localizarlos. Responderemos en los plazos que establece la ley.

Tome en cuenta que el expediente clínico debe conservarse por el tiempo que marca la normativa sanitaria, por lo que algunos datos no podrán cancelarse de inmediato.

6. Limitación del uso y divulgación

Puede solicitar que dejemos de enviarle comunicaciones informativas o promocionales por el mismo medio de contacto.

7. Datos que comparte por WhatsApp y formularios

El formulario de citas de este sitio no guarda información en nuestros servidores: arma un mensaje que usted envía por WhatsApp. Le recomendamos compartir por ese medio solo lo indispensable para agendar y reservar los detalles clínicos para su consulta.

8. Cookies y servicios de terceros

Usamos herramientas de medición y publicidad de terceros (Google Analytics) que usan cookies para conocer de forma estadística cómo se usa el sitio, qué páginas se visitan y cuántas personas nos contactan por WhatsApp, así como para medir nuestras campañas. Esta información no incluye su nombre ni sus datos de salud. Puede bloquear o borrar estas cookies desde la configuración de su navegador. Para mostrar las tipografías también se cargan servicios de Google, que pueden usar sus propias cookies conforme a sus políticas. El panel interno usa una cookie de sesión técnica solo para el personal autorizado.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado, incluyendo acceso restringido por usuario al panel de administración y conexión cifrada.

10. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

11. Consentimiento

Al agendar una cita o enviar sus datos, usted reconoce haber leído este aviso. Para los datos de salud, le solicitaremos su consentimiento expreso por escrito o por medios electrónicos.

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en la materia.